FAQ (häufig gestellte Fragen)

Hier finden Sie eine Auswahl an häufigen Fragen zu unserer Software und zur Bestellung. Sollte Ihre Frage hier nicht zu finden sein, schauen Sie doch in die Hilfedatei, die mit MoViC und GaMiC ausgeliefert wird oder schreiben Sie uns ein E-Mail!

 

 

Fragen zur Software

1. Wenn ich eine Onlineabfrage für Filme starte, stürzt die Software MoViC immer ab. Bislang war das aber immer möglich, was kann ich tun?

Bitte downloaden und installieren Sie das aktuelle Update für Ihre MoViC-Version. Anschließend funktioniert die Onlineabfrage wie gewohnt ohne Probleme.

 

 

2. Wie kann ich meine Datensätze aus MoViC 1.5 nach MoViC 2006 importieren?
Um Datensätze aus früheren MoViC-Versionen zu importieren, nutzen Sie die Import-Funktion im Hauptmenü. Verwenden Sie nicht die Funktion 'Backup einspielen' (siehe Punkt 4).


3. Ich haben MoViC 2006 installiert und meinen Registrierschlüssel eingegeben, den ich schon früher erworben hatte. Es kommt immer die Meldung: 'Der Registrierschlüssel ist nicht korrekt'. Woran liegt das?
MoViC 2006 ist der Nachfolger von MoViC 1.5. Der Registrierschlüssel, den Sie für MoViC 1.5 erworben haben, kann nicht mehr für MoViC 2006 verwendet werden. Falls Sie einen Registrierschlüssel für MoViC 2006 erworben haben und ebenfalls diese Meldung erhalten, überprüfen Sie bitte die Groß- und Kleinschreibung.


4. Ich kann keinen Export nach Word oder Excel starten. Woran liegt das?
Um einen Katalog / Word-Export zu starten, muss eine Version von Microsoft Office vorhanden sein. Mit OpenOffice oder StarOffice ist die Erstellung eines Katalogs leider nicht möglich. Wir bedauern diesen Zustand sehr, können daran aber nichts ändern, da kein Officeprogramm - außer MS Office - von externer Software angesprochen werden kann. Die Tatsache, dass OpenOffice Worddokumente öffnen kann, reicht leider nicht aus!


5. Was ist der Unterschied zwischen 'Datensätze importieren' und 'Backup einspielen'?
Benutzen Sie die Funktion 'Datensätze importieren', wenn Sie
   1. Datensätze aus einer älteren Version (z.B. MoViC 1.5) importieren wollen
   2. MoViC auf einem neuen Computer installiert haben und die bereits früher angelegten Datensätze importieren wollen

Benutzen Sie die Funktion 'Backup einspielen', wenn Sie
   1. Fehler in der aktuellen Datenbank bemerken, die erst kürzlich aufgetreten sind
   2. die aktuelle Datenbank nicht mehr öffnen können
   3. wenn Sie eine bestehende Datenbank der gleichen Programmversion (z.B. MoViC 2006) einspielen wollen.

Wichtig: spielen Sie keine Backups aus älteren Versionen nach MoViC 2006 ein, verwenden Sie die Funktion 'Import'!


6. Ich habe für jeden Datensatz ein Cover angelegt. Nun werden diese nicht mehr angezeigt. Was ist da passiert?
In MoViC 2006 und GaMiC 2006 werden nur der Dateipfad des Covers gespeichert, das Cover selbst nicht. Wenn Sie die Cover-Datei nun verschieben, umbenennen oder löschen kann der gespeicherte Pfad nicht mehr gefunden werden, das Cover kann nicht mehr angezeigt werden.


7. Wenn ich überprüfen möchte, ob für MoViC oder GaMiC ein neues Update vorhanden ist, meldet sich immer ZoneAlarm mit einer Warnmeldung. Wieso?
Wenn Sie überprüfen möchten, ob ein neueres Update vorhanden ist, muss die Software Daten aus dem Internet abrufen. Diese Aktion bekommt ZoneAlarm mit und fragt nach, ob das ok ist. Erst danach kann ein evtl. Update gestartet werden. Hinweis: Bei dieser Aktion werden nur die Programmversion überprüft, es werden keine weiteren Daten übermittelt.
 

8. Ich habe einen Registrierschlüssel erhalten, aber finde keine Möglichkeit ihn einzutragen!?

Um den Registrierschlüssel für MoViC 2006 zu aktivieren, gehen Sie bitte so vor.
   1. Starten Sie MoViC 2006
   2. Klicken Sie auf eine beliebige Rubrik (z.B. DVD)
   3. Nun öffnet sich ein neues Fenster. In diesem Fenster finden Sie zwei Textfelder, in die Sie Ihren Namen und den Registrierschlüssel eingeben. Achten Sie dabei bitte auf die Groß- und Kleinschreibung, sowie darauf, dass sich am Ende des Namens keine Leerzeichen befinden.
   4. Klicken Sie auf den Button 'aktivieren'.
   5. Die Software ist nun freigeschaltet.

 

 

9. Gibt es MoViC / GaMiC auch für Linux?

Nein, MoViC und GaMiC sind ausschließlich für Windows XP, 2000 und NT ausgelegt. Eine Verwendung auf anderen Plattformen ist nicht möglich.

 

 

10. Kann ich MoViC / GaMiC auch auf CD-Rom bestellen?

Nein. Unsere Software steht ausschließlich im Internet zum Download bereit. Ein Versendung per Post ist nicht möglich.

 

 

11. Ich verwende MoViC 2006 unter Windows 2000. Wenn ich die Software beende kommt es zu einer Fehlermeldung. Woran liegt das?

In manchen Windows 2000-Versionen führt das Beenden der Software durch das Klicken auf das 'x' (rechts oben im Programm) zu der Fehlermeldung 'MoViC.exe hat einen Fehler verursacht und wird geschlossen'. Bitte downloaden Sie das aktuelle Update, damit wird der Fehler behoben.

 

 

Fragen zur Bestellung

1. Wenn ich den Registrierschlüssel erwerbe, gilt der dann für immer oder muss ich für jedes Update was bezahlen?
Wer den Registrierschlüssel einmal erworben hat, bekommt alle kommenden Updates der Software-Version (z.B. MoViC 2006) kostenlos.


2. Ich hab den Schlüssel bestellt und den Betrag auch überwiesen, aber noch nicht den Schlüssel bekommen. Was ist da passiert?
Im Durchschnitt brauchen die Banken für eine Online-Überweisung zwei Tage, für eine "normale" Überweisung zwei bis drei Tage. Das gleiche gilt für PayPal-Überweisungen. Diese Zeit müssen Sie mit einplanen. Übrigens: am Wochenende und an Feiertagen arbeiten weder die Banken noch wir. An diesen Tagen gibt es auch keine Zusendung von Registrierschlüsseln oder Beantwortung von Support-Fragen.


3. Wie erhalte ich den Registrierschlüssel?
Der Registrierschlüssel wird Ihnen nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt.